Améliorer l’expérience utilisateur de simulation de crédit à ses clients en concevant une cutting edge responsive platform
Designer une nouvel air de simulateur qui sort du classique et qui comporte plusieurs micro-interactions
Étudier l'usage et les comportements utilisateurs durant la simulation et le callback
Trouver la meilleure solution pour répondre à la demande du client et cela en reduisant le process afin d'offrir un résultat immédiat de la simulation sans pour autant récolter de la data
Étude orientée consommateurs : étude réalisée en 5 jours avec 3 utilisateurs et un commercial
Interviews utilisateurs
A/B Testings
Atelier de workshops avec le stakeholder
Recommandations stratégiques sur l'acheminement du process
L'étude auprès des consommateurs a permis de mettre en lumière la démarche de la simulation, le but, et ce que chercher vraiment l'internaute.
Découverte que le fait de récolter les informations à travers un formulaire avant la simulation était un paramétre bloquant.
La recommandation a donc été portée sur l’amélioration du parcours plutôt que la récolte des données. Cela a prouvé qu'une fois le résultat de la simulation affiché, l'internaute demandait à être rappeler.
